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Fases finales de un proceso de Inbound Marketing

Elementos imprescindibles en Inbound Marketing

Comentábamos en un artículo de este mismo blog sobre los procesos iniciales de Inbound Marketing que dentro de la mercadotecnia atractiva contábamos con cuatro elementos clave:

  • Atraer más tráfico web
  • Convertir visitas en leads
  • Cerrar más ventas on line
  • Fidelizar al cliente

Analizamos las primeras y vamos  ver ahora cómo se cierran estos procesos básicos en cualquier estrategia de Marketing Online que tenga al Inbound Marketing como base de su plan de generación de clientes en Internet.

 

estrategia inbound marketing

 

Cerrar más ventas online

Para ello es necesario conocer con quién vamos a trabajar y qué se necesita para lograr que finalmente acabe comprando.

Para ello es necesario seguir una serie de patrones que confluyan en la finalización de la venta con satisfacción para todos los intervinientes en el proceso económico.

Para ello quienes quieran saber cómo ganar dinero rápido necesitan una estrategia en la que el Inbound Marketing lleve a unos procesos de generación de leads basados en unas bases de datos grandes y una cualificación del cliente alta.

Desde este artículo vamos a ver algunas de las opciones para poner en marcha un proyecto de Marketing Online en el que la parte Inbound sea la clave.

 

mas ventas con inbound marketing

 

Segmentar Clientes potenciales y fijar objetivos

Un desarrollo de las bases de datos es un punto imprescindible pero insuficiente para conseguir resultados claros en procesos de mercadotecnia online.

Unos estudios de arquitectura en Madrid con un presupuesto limitado no se enfocarán a todo el territorio español, sino que han de centrarse prioritariamente en madrid.

Esta es una segmentación clara y de esta manera gastar dinero en Tayikistán carecerá de sentido.

Segmentar las bases de datos en diferentes públicos objetivos bien definidos, que tengan necesidades y comportamientos similares, y a los que pueda enviarse información concreta que demandan es el siguiente paso claro en Inbound Marketing

Un consultor especializado de marketing online en Inbound Marketing debe entender los segmentos de la base de datos con la que trabaja que son realmente importantes y los ha de incorporar al Plan de Inbound Marketing para maximizar las tasas de conversión de la web.

Una tienda de muebles de diseño de interiores originales y de autor tiene una segmentación y orientación a un público que busca este tipo de mobiliario y que difiere sustancialmente de otro que puede simplemente requerir muebles de IKEA.

Por ello es fundamental contar con consultores profesionales y titulados que sean capaces de obtener el máximo rendimiento a cada céntimo invertido en Internet.

 

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Ofrecer a los clientes potenciales lo que demandan

Una controvertida faceta del Inbound Marketing es la de ofrecer al cliente potencial pasos intermedios hasta que finalice la compra.

Esto se basa en que se supone que casi el 80% de las personas que visitan una web no están preparados para comprar y quieren observar precios, modelos y condiciones, como quien compra unas gafas de sol online.

Esas gafas de sol tienen aspectos como la moda, el diseño, las tonalidades, la marca, el precio o la época del año en las que el proceso de venta difiere.

Existen diferentes necesidades de los clientes y a alimentar a esos leads hasta que estén listos para la compra y cerrar más ventas online es la premisa fundamental del Marketing Inbound.

Un ejemplo es el de una persona que necesita un crédito urgente a través de minipréstamos al instante sin papeleos. Requieren ese producto específico diverso de minipréstamos baratos online.

Un paso esencial sería la evaluación de los clientes potenciales y de los esfuerzos de ventas.

Para ello se trabaja con herramientas como Hubspot, que combinan datos demográficos con datos de comportamiento para asegurar que se contacte antes con los leads con más probabilidad de ser clientes.

Un ejemplo lo tenemos con alguien que busque un abogado en Marbella. Si ha visitado la web varias veces y se ha interesado por servicios concretos como la cláusula suelo tiene más posibilidades de convertir que alguien que ha dedicado poco tiempo y con tasa de rebote alta.

 

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Usar el email marketing

El correo electrónico es una de las herramientas más potentes en cualquier tipo de estrategia de inbound marketing.

Una agencia de marketing digital debe ayudar a sus clientes a elaborar una planificación del email marketing que refuerce la influencia, alcance y ratio de cierre de los clientes potenciales.

Para clientes interesados en una casa de maderas en Toledo puede ser realmente interesante el poder recibir información sobre ese tipo de construcciones.

De esta manera las opciones de compra de productos relacionados con las casas de madera serían mucho más fáciles.

 

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Marketing Automation

La automatización del marketing ayuda a repetir de manera automática los procesos internos que funcionan.

La base se encuentra en explotar las herramientas de automatización para conseguir el mayor aprovechamiento de las campañas, caminos de conversión y conversaciones con leads y clientes.

Una empresa de bodas en Barcelona en masías tiene opciones de extrapolar su sistema de generación de leads dado que tiene un foco concreto, que son las bodas en masías y una localización geogfráfica clara como Barcelona.

Por tanto, el público al que se dirige presenta condiciones similares para poder automatizar los procesos de conversión con el Inbound Marketing.

 

Procesos post-venta

La atención al cliente es básica en cualquier proceso post venta en la red y en la economía en general.

Por ello, desde el Inbound Marketing y apoyándose en el email y las bases de datos se utilizan los correos electrónicos para brindar servicios añadidos a los clientes con objeto de fidelizarlos.

Llamadas por teléfono con ofertas, información sobre promociones o simplemente, acordarse de su cumpleaños o de la Navidad son procesos que generan un alto nivel de eficacia en el Marketing por Internet.

Un ejemplo es el running rigging uppfront en el que esta empresa ofrece servicios de venta de piezas para barcos.

Vemos que disponer de una buena atención post venta en compras repetitivas, en un sector no muy amplio, pueden fidelizar al cliente y conseguir que realice nuevas adquisiciones si se mantiene informado.

Desde G4 Marketing Online les invitamos a comprobar la eficacia del Inbound Marketing y a contactar con nosotros sin compromiso para que uno de nuestros consultores en Marketing Online certificados y titulados universitarios atienda todos sus comentarios o preguntas.

 

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Abel Pardo es Socio - Director de G4 Marketing Online y CEO de Aigen Digital marketing. Consultor internacional especializado en SEO ha sido profesor de marketing online en la Universidad de León y es coordinador de publicaciones especializadas en marketing como marketingmagazine.es o seototal.es